Reprise de votre installation photovoltaïque
Votre installateur a disparu, a fermé ou ne répond plus ? Nous reprenons le suivi de votre installation, à Lyon et dans tout le Rhône.
Votre installateur n'est plus joignable : que faire ?
Il n'est pas rare qu'un installateur photovoltaïque cesse son activité, et que ses clients se retrouvent sans interlocuteur pour l'entretien, le SAV, ou simplement une question sur leur installation. C'est une situation que nous rencontrons régulièrement, et pour laquelle nous proposons un accompagnement complet, sans jugement sur le choix d'installateur d'origine.
Comment se déroule une reprise d'installation
- Diagnostic complet de l'existant : état des panneaux, de l'onduleur, du câblage et des protections électriques.
- Remise en conformité si nécessaire, en fonction du diagnostic.
- Remplacement de matériel défectueux ou en fin de vie.
- Mise en place d'un suivi régulier, pour que vous ayez de nouveau un interlocuteur de proximité.
- Accompagnement sur les garanties fabricant encore valables, lorsque c'est possible.
Une installation posée par un autre installateur peut toujours être entretenue
Il n'est pas nécessaire que nous ayons posé votre installation pour en assurer le suivi. Voir aussi notre page dépannage et maintenance pour les pannes courantes.
Questions fréquentes
Qui réalise la reprise de mon installation ?
Nos propres équipes, basées à Sérézin-du-Rhône, réalisent le diagnostic et les travaux nécessaires. Aucune étape n'est sous-traitée, ce qui nous permet de vous garantir un suivi dans la durée, contrairement à votre situation précédente.
Mon installateur a fait faillite, puis-je encore faire valoir une garantie ?
Cela dépend du type de garantie : les garanties fabricant (panneaux, onduleur) restent souvent valables indépendamment de l'installateur, tandis que la garantie décennale du chantier peut être plus difficile à mobiliser si l'entreprise a disparu. Nous vous aidons à faire le point lors du diagnostic.
Mon installation fonctionne mais je n'ai plus de contact : dois-je quand même vous consulter ?
Oui, c'est le cas le plus fréquent. Même sans panne, il est utile d'avoir un interlocuteur de proximité pour l'entretien régulier et pour répondre à vos questions sur le fonctionnement de votre installation.
Votre installateur a disparu ?
Contactez-nous, nous reprenons le suivi de votre installation.
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